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공지사항

안녕하세요. 브랜드 GBX 입니다.

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제목 SAINT SATIN 교환 및 반품 안내
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-01-21 17:02:09
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  • 조회수 15885

교환/반품시 게시판을 통해 요청 해주세요!

반송지주소 : 인천광역시 연수구 옥련동 산2-5 (능허대로13) 롯데택배 옥련대리점 "세인트새틴"

게시판에 미리 접수하지 않은 상태에서 임의로 발송한 상품이 분실되거나 훼손된 경우 SAINT SATIN에서 책임을 지지 않습니다.

📌타택배사 접수시 오배송, 분실사고 등의 위험으로 [롯데택배] 통해 접수 부탁드립니다. (타택배이용시 비용 및 추가금은 고객님 부담금으로 처리되는점 양해부탁드립니다.)

📌롯데(현대)택배 반송접수가 아닌 타택배사 통해 해당 주소지로 임의반송시 SAINT SATIN 담당자가 상품을 회수할수없으며 자동반송처리가 됩니다. 

📌반드시 상담사와 상담진행 후 전달받은 주소지로 반송부탁드립니다. (자동반송처리 비용이나 착불금은 고객님 부담금으로 발생합니다.)


1) 상담원의 안내를 받으시고 반품/교환접수요청 부탁드립니다.

2) 접수 후 2-4일내 기사님 방문 시 제품은 박스포장하여 전달부탁드립니다.

3) 제품 전달 후 평일 기준 10일 이내에 검수가 완료됩니다.

4) 검수 완료 후 접수내용에 따라 처리가 진행됩니다.





  교환&반품시 주의사항  

===> [공지사항]교환&반품시 주의사항 페이지 바로가기

- 유통 중 손상되었거나 품질에 이상이 있는 제품에 한하여 소비자 피해 보상 규정에 의거 보상하여 드립니다. 

- 단, 소비자 부주의로 인한 품질 이상 및 변형에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

반드시 실내에서 바닥에 신문지나 천을 깔고 착화 해보신 후 불량여부 판단 부탁드립니다.

- 의류, 모자, 악세사리 제품의 경우 착용테스트시 제품이 훼손되지않도록 주의해주세요! (*화장품/향수 등)

- 측정 방법, 재는 위치에 따라 1-4cm오차가 발생할수있으며 상품페이지 하단의 상품정보란 참고부탁드립니다.

- 반송시 제품 및 체험품, 사은품을 받으신 경우 모두 반품해주셔야합니다.

- 1+1, 2+1 할인 상품의 경우 부분반품시 상품금액 할인이 적용되지않습니다. *프로모션 할인가가 적용되지않은 판매가 기준으로 반품이 진행됩니다.

- 부분 배송된 경우 전체  상품 수령 후 교환 및 반품 부탁드립니다.

  부분 배송된 상품을 나눠서 반송하실 경우 추가 배송비가 발생하며 택배비 고객님 부담금으로 발생하오니 참고해주세요.

- 제품 사용으로인해 소재의 특성 및 기모 가공으로 인한 자연스러운 털빠짐/보풀이 일어날 수 있으니 구매시 유의해주세요.

- 컬러 및 소재 특성상 이염될 우려가 있으니 다른 색상(의류, 액세서리, 가방 등) 의 제품과 착용시 주의바랍니다.

- 상품별 생산차수 및 제작방식 변경에 따른 원단의 컬러, 원단의 질감, 디테일의 차이가 있을 수 있습니다.

- 모니터 사양 및 모바일 화면 밝기에 따라 제품 색감의 차이가 있을 수 있으며 반드시 상품페이지 하단의 디테일 상품컷을 참고해주세요.

  (모델 착용 및 컨셉 사진의 경우 및, 조명 등에 의해 제품 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.)


아래 사항들은 [접수사유 : 단순변심]으로 분류될 수 있습니다.

교환/반품 접수시 상담원에게 접수사유를 남겨주시거나 고객센터로 상담요청해주시면 친절하게 상담 도와드리겠습니다.

- 머플러 및 모자, 신발, 악세사리 제품의 경우 제조과정에서 나타날수있는 현상(실밥정리/박음질 등)

- 상품 포장 방식 변경(예: SAINT SATIN 자체 디자인 상품포장 봉투, 디자인박스, 스펀지/태그kit 미장착 등)으로 인한 접수




  오배송, 제품 불량시  

SAINT SATIN에서 왕복택배비를 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.

※ 반드시 실내에서 바닥에 신문지나 천을 깔고 착화 해보신 후 불량여부 판단 부탁드립니다.

※ 의류, 모자, 악세사리 제품의 경우 착용테스트시 제품이 훼손되지않도록 주의해주세요! (*화장품/향수 등)




  부분반품시  




📌 1+1, 2+1 할인의 경우 부분 반품 시 상품 금액 할인이 적용되지않습니다.

프로모션 할인가가 적용되지 않은 "단품상품" 판매가 기준으로 반품이 진행됩니다.

EX) 상품금액 ㅣ 59,000원 - 39,000원 = 20,000원 환불


📌 네이버페이 결제건의 경우 N페이 정책상 전액 환불 처리만 가능합니다.

45,000원 (단품상품판매가39,000원+초기택배비3000원+회수택배비3000원)

   -> 입금확인후, 최초 결제 금액 N페이통해서 환불 처리 진행됩니다.

N페이 최초 결제금액 : 62,000원(1+1상품금액59,000원+택배비3000원)

  -> 초기택배비3000원을 포함하여 전액환불 처리 해드립니다. ★★




  단순변심 또는 사이즈미스 교환&반품  

국민은행 / 이현정(리샵) / 001501-04-132422

* 휴대폰/무통장거래시 계좌정보가 누락될경우 처리가 지연될 수 있습니다.

* 최초결제수단에 따라 자동차감환불 진행되나 네이버페이 반품시 최초배송비 포함된 금액으로 환불진행되오니 참고부탁드립니다.

* 배송지연의 경우 무료반품/교환 사유에 해당하지않습니다.

제주/도서산간 택배비 : 12,000원

* 무료배송 상품의 반품교환 배송비용도 동일합니다.

택배비 동봉시 분실의 위험있어 권장하지않으며 계좌이체 부탁드립니다.



 

  N페이 반품시 [환불금에서차감]하는 방법  

📌 N페이 > 결제내역 > [주문상태 : 반품수거완료] 이후 [반품비용결제] 처리가 가능합니다.

아래의 이미지를 참고해주세요!

===> [스마트스토어/N페이 안내 페이지 바로가기]




  결제수단에 따른 환불기간 안내   

모든 접수건은 순차적으로 처리 진행되며

접수일 기준 약 4-6일 뒤 확인부탁드립니다. 😊


a) 무통장 결제 / 선불금(예: 페이코)

접수시 환불받으실 계좌번호/ 예금주/은행명을 문의게시판에 정확히 기입해주세요.

예금주나 계좌오류시 환불이 어려우니 작성시 꼭 확인부탁드립니다.


b) 카드 결제

카드사마다 환급처리방식이 상이하기 때문에 상세 취소여부는 해당 카드사로 문의주시면 정확한 확인이 가능합니다.


c) 휴대폰 결제

부분 취소 또는 당월결제건 이후 접수건의 경우 [계좌환불]로 환불 가능합니다.

환불받으실 계좌번호/ 예금주/은행명을 문의게시판에 정확히 기입해주세요.

예금주나 계좌오류시 환불이 어려우니 작성시 꼭 확인부탁드립니다.

* 모바일결제의 경우에는 현금영수증 및 세금계산서가 발급되지 않습니다.


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